Anualmente, a WGSN, maior autoridade de tendências do mundo, traça o perfil dos consumidores do futuro. Ao analisar os sinais de mudança e proporcionar um material rico para empresários, designers, estrategistas e profissionais do marketing, a previsão acaba possibilitando o planejamento de novas experiências e produtos.
No relatório lançado recentemente, a WGSN, além de apresentar os perfis dos consumidores para 2022, no pós-pandemia, também fez um levantamento dos principais sentimentos que afetam as vidas dessas pessoas e que, consequentemente, podem pautar o surgimento de novos produtos e serviços. Abaixo, você confere os quatro sentimentos-chave do consumidor de 2022 segundo a empresa:
Medo- “Embora as manifestações de medo sejam diferentes de geração para geração, há questões em comum que impactam todas as faixas etárias- as incertezas ambientais e financeiras são as mais importantes.”
Dessincronização Social- “Essa dessincronização vem afetando as comunidades e causando a falta de interação consistente entre as pessoas. Os momentos comunitários que antes aconteciam nos mesmos horários – ir ao trabalho, ao correio, à academia e ao supermercado – estão desaparecendo cada vez mais rápido. E com a perda dessas interações diárias, as comunidades estão se rachando.”
Resiliência Equitativa- “O paradoxo da resiliência é que ela reside na capacidade da pessoa de manter emoções e pensamentos positivos em momentos de estresse. Porém, diversos estudos apontam que a construção da resiliência exige o enfrentamento desses desafios. Não há vitória sem dificuldade.”
Otimismo Radical- “Além de rebelde, em tempos de incerteza, o otimismo é uma opção corajosa.”
“Estabilizadores”, “Comunitários” e “Novos Otimistas” foram os perfis traçados pela WGSN para os consumidores de 2022. Enquanto os “estabilizadores” são sobrecarregados, prezam pela estabilidade e preferem não ter excesso de opções, os “comunitários” são equilibrados, focados na comunidade e ambientalistas. Já os “novos otimistas” são multigeracionais e têm a inclusão e a conectividade como prioridades.
Estratégias vencedoras
Após um apanhado dos sentimentos e dos perfis de consumidores, o relatório apresenta seis estratégias vencedoras. Confira:
- Simplificação do processo de compras online e também nas lojas físicas;
- Investimento no comércio em livestream;
- Compras e entregas coletivas atrairão o público;
- Comunicações unificadas entre o online e o offline e focadas na segmentação psicográfica (que leva em consideração os traços psicológicos que influenciam os hábitos de consumo) garantirão uma comunicação prática e consistente;
- Recursos de realidade aumentada devem ser utilizados em nome da conveniência;
- Atenção nas compras coletivas e descontos regionais podem determinar qual o melhor retorno sobre o investimento.
Acesse o relatório completo aqui.
Texto: Sara Fontana, jornalista
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